はあもにいについて

報告書

電話応対技能検定(3級資格取得対策講座)

資格取得講座
電話応対技能検定(もしもし検定)3級資格取得対策講座

ビジネスコミュニケーションの基本的なスキルを中心に、電話対応についての基礎を学び、
日本電信電話ユーザー協会が実施する「電話応対技能(もしもし)検定」3級の資格取得を目指す講座。 

日時 平成26年10月11日・18日・25日(各土曜日) 9:30~15:30 全3回
内容
◎電話と対面コミュニケーションの違い
◎電話メディアの特徴
◎ライフプラン
◎マナー
◎話し言葉、書き言葉
◎敬語と言葉づかいの基本
◎個人情報保護法
◎電話対応の基礎
◎電話の受け方、かけ方、取り次ぎ、伝言
講師 野村留美子さん
参加者 16名(申込み18名)
検定受験者11名
受講料 5000円 

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