講座・セミナー

【終了】電話応対技能検定(3級資格取得対策講座)

電話応対技能検定(3級資格取得対策講座) ⇒チラシもしもし検定2014.pdfs

電話を受けるときに必要とされるスキル(伝え方・言葉づかい・マナー)を基本に、
ビジネスコミュニケーションを学ぶ講座です。
再就職や職場でのスキルアップにも役立つ内容。検定試験も当センターで実施します。

日時:10月11日・18日・25日(土) 9:30~15:30 全3回
※検定試験 11月5日(水) 13:00~15:00

内容:発声・発音、敬語など日本語の基礎知識
話の聴き方・伝え方、クレーム対応
ビジネスマナーや個人情報保護法などビジネス基礎知識
アサーションなどコミュニケーションスキル など

定員:30名(先着順)

受講料:5000円
検定料5400円は別途

講師:野村留美子さん(公益財団法人電信電話ユーザー協会指導者)