もしもし検定3級資格取得対策講座

職場におけるコミュニケーション力、中でも顔の見えない相手との電話対応について具体的に学ぶ講座（全７回）を実施。
声の出し方、声の聞こえ方、声が与える印象について学び、ロールプレイを交えながら実践形式で学びました。
　

①発声・発音・マナー
②モチベーションアップのコツ
③電話対応の基礎
④キャリアプラン・アサーティブ（コミュニケーション）
⑤敬語・個人情報
⑥言葉使いの基本コミュニケーション
⑦筆記・実技試験対策（模擬）

日　時：2013年５月15・22・29日、６月5・12・19・26日（水）　9：30～12：30

会　場：研修室Ｃと会議室

参加人数：13名（募集20名　キャンセル7名）
　　　　　　　※検定受験者11名

講師：野村留美子氏（公益財団法人日本電信電話ユーザー協会指導者）

その他：
仕事をする上での心構え、マナー、正しい敬語の使い方や個人情報保護など多岐にわたり、「電話での応対」が社会人スキルに大きくかかわっていることを実感できる充実した内容だった。
加えて、電話応対をしていることで生じるさまざまなストレスやプレッシャーに対応するための「モチベーションアップ」や「キャリアプラン」などの要素も盛り込まれており、受講者には大変有意義な内容だった。